Bien emballé, bien livré
On prépare chaque commande avec soin dans notre atelier, on l'expédie vite, et si jamais ça ne va pas : vous avez 14 jours pour changer d'avis. Voici tout ce qu'il faut savoir, sans mauvaise surprise.
Préparation sous 48 h
En jours ouvrés, dans notre atelier.
Offerte dès 35 €
En France. Sinon, tarif au plus juste selon le poids.
14 jours pour changer d'avis
Retour simple, remboursement garanti.
Préparation & expédition
Chaque commande payée est préparée avec soin sous 48 heures ouvrées. Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi pour le pister jusqu'à votre porte (ou votre point relais).
Modes de livraison
Au moment de payer, vous choisissez le mode qui vous convient. Les frais sont calculés au plus juste, selon le poids réel de votre commande (emballage compris), et la livraison est offerte en France dès 35 € d'achat.
En France
- La Poste · Lettre verte3 à 5 jours ouvrés
Dans votre boîte aux lettres, avec suivi. Idéal pour les petits articles (écussons, porte-clés…).
- La Poste · Lettre Services Plus2 jours ouvrés
Même acheminement que la Lettre verte, en plus rapide. Proposée quand elle est plus avantageuse qu'un Colissimo.
- La Poste · Colissimo2 jours ouvrés
Avec suivi, dans votre boîte aux lettres quand le colis y entre, remis à domicile sinon.
- Mondial Relay · Point relais3 à 5 jours ouvrés
À retirer dans le point relais de votre choix, près de chez vous, dans les 5 jours suivant son arrivée.
À l'étranger
- La Poste · Paquet international3 à 8 jours ouvrés
Dans votre boîte aux lettres, avec suivi. Proposé pour les petits envois, tant qu'il reste moins cher que le Colissimo.
- La Poste · Colissimo International3 à 7 jours ouvrés
Avec suivi, pour tous les envois et dans tous les pays desservis.
- Mondial Relay · Point relais ou consigne3 à 6 jours ouvrés
À retirer près de chez vous. Disponible partout sauf en Autriche et en Suisse, et sans consigne en Allemagne. Attention au délai de garde : 5 jours en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas, 7 en Italie, 8 en Espagne et au Portugal, 2 à 3 seulement en Pologne.
Les délais indiqués sont des estimations en jours ouvrés (hors préparation) : la date de livraison finale dépend du transporteur.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, à Monaco et en Andorre. Selon le mode choisi, nous expédions aussi vers les DOM-TOM (le point relais Mondial Relay y est en revanche indisponible).
Nous livrons aussi en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Pologne, en Autriche et en Suisse. Choisissez simplement votre pays au moment de saisir votre adresse : les modes et les tarifs proposés s'adaptent. La livraison offerte s'applique aux commandes livrées en France.
| Pays | Colissimo | Mondial Relay |
|---|---|---|
| France | 2 j | 3 à 5 jretrait sous 5 jours |
| Belgique | 3 à 4 j | 3 à 4 jretrait sous 5 jours |
| Luxembourg | 3 à 4 j | 3 à 4 jretrait sous 5 jours |
| Pays-Bas | 3 à 4 j | 3 à 4 jretrait sous 5 jours |
| Allemagne | 3 à 5 j | 3 à 5 jretrait sous 5 jours |
| Espagne | 3 à 7 j | 4 à 6 jretrait sous 8 jours |
| Portugal | 4 à 7 j | 5 à 6 jretrait sous 8 jours |
| Italie | 3 à 5 j | 5 à 6 jretrait sous 7 jours |
| Pologne | 5 à 6 j | 4 à 6 jretrait sous 2 à 3 jours |
| Autriche | 3 à 4 j | non disponible |
| Suisse | 3 à 4 j | non disponible |
Préparation sous 48 h ouvrées en plus. Les petits envois partent aussi en Lettre verte en France (3 à 5 j) ou en Paquet international à l'étranger (comptez un jour de plus que le Colissimo). Délais indicatifs des transporteurs, sans engagement de leur part.
Suisse. Nous nous chargeons de la déclaration en douane. Des frais de douane ou de TVA peuvent toutefois être demandés à la livraison par la poste suisse ; ils restent à votre charge. Pour une commande de faible montant, aucun frais n'est généralement perçu.
Vous habitez en dehors de ces zones ? Pas de souci : écrivez-nous à [email protected] avant de commander. On regardera ensemble comment vous expédier votre commande, au tarif le plus juste.
Retours, échanges & remboursement
Changé d'avis, besoin d'un échange, erreur ou article défectueux ? Vous avez 14 jours après réception pour faire votre demande, sans avoir à vous justifier. Le produit doit nous revenir neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine ; nous vous remboursons sous 14 jours par le même moyen de paiement (frais de retour à votre charge, sauf erreur de notre part).
Tout se fait en ligne, en quelques étapes guidées : étiquette de retour comprise.
Faire une demande de retourPour le détail complet de vos droits, consultez nos conditions générales de vente.
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